A equipe Souza Express  está constantemente investindo em políticas para que nossos clientes sempre saiam satisfeitos. Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento do mesmo. Precisam ser observadas as seguintes condições:

1. 1. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
2. 2. O produto deve ser devolvido sem indícios de uso ou consumo, isto é, da forma que foi recebido;
3. 3.O produto deve ser devolvido com etiquetas (ou protetores) afixados, manuais e todos os acessórios que o acompanhem.

IMPORTANTE: Não aceitaremos devoluções caso as condições acima não sejam respeitadas.

O QUE FAZER PARA SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO

Envie um e-mail para atendimento@souzaexpress.com e informe:

1. 1. Nome do produto;
2. 2. Número do pedido;
3. 3. E-mail cadastrado na compra;
4. 4. Motivo para troca ou devolução;
5. 5. IMAGEM OU VÍDEO QUE COMPROVE O DEFEITO, CASO HAJA.

Confirmadas todas as questões acerca da devolução do produto, lhe informaremos o endereço para devolução do produto e lhe ressarciremos o valor pago do produto e do frete.